故事发生在东京，三起连续杀人案件发生，警方发现每起案件现场都留下了一个无法解释的数列，这被推测为是凶手留下的预告信息。为此，警视厅搜查一课的精英刑警新田浩介（木村拓哉饰）破译出这个数列预示着下一次作案的地点，他推测东京柯尔特西亚酒店将是第四起命案发生的场所。然而，凶手的身份却仍然没有线索。
为了深入调查此案，警方决定潜入东京柯尔特西亚进行调查，而新田则要扮作前台人员追查凶手。他受命指导他的是东京柯尔特西亚的优秀前台员工山岸尚美（长泽雅美饰）。
面对接连出现的来历不明的住客，作为刑警的新田“以逮捕犯人为第一要务”，试图剥去客人的“假面”，而作为酒店工作人员的尚美则从“以确保客人的安全为第一要务”的原则出发，希望保护来客的“假面”。两人因此发生了冲突。
然而，随着潜伏调查的推进，他们逐渐理解了彼此作为专业人士的价值观，两人之间开始萌生出不可思议的信赖关系。在这个过程中，案情迅速发展。警方和酒店都被逼入窘境无路可退……
