史蒂芬斯先生（安东尼·霍普金斯 Anthony Hopkins 饰）是一个忠诚的仆人，曾经担任英国一位著名贵族的管家。目前他正全心全意地照顾新主人达林顿勋爵的公馆，成为这里的大管家。
这里来了一位女管家基顿（艾玛·汤普森 Emma Thompson 饰），她聪明能干，处理家务事务比史蒂芬斯更灵活。起初史蒂芬斯和基顿有些小矛盾，但他很快就发现善良的基顿已经悄然打动了他。尽管基顿多次流露出真情，她的一举一动都透露出爱意，但每当感情达到高潮时，史蒂芬斯总是默默忍受自己的情感，将对她的爱深藏心底。
基顿忍痛告别这段无果之爱，远走他乡结婚成家。时光荏苒，两人再次相见，心中的情感仍然难以言表，浓浓的思念化作车站道别时的一句祝福。
