史蒂芬斯先生（安东尼·霍普金斯 Anthony Hopkins 饰）曾是英国一位显赫贵族的管家，现在他全心全意地照顾着新的主人——达林顿勋爵。这里迎来了一位女管家基顿（艾玛·汤普森 Emma Thompson 饰），她聪明能干，处理家务比史蒂芬斯更为灵巧。起初，史蒂芬斯和基顿之间有些小摩擦，但随着时间的推移，善良的基顿逐渐赢得了史蒂芬斯的心。尽管基顿多次表达爱意，但每次情感高涨时，史蒂芬斯总是压抑自己的感情，将这份爱深藏心底。
基顿在忍痛告别这段无果之爱后，远赴他乡成家立业。岁月流转，两人再次相遇，心中的情感却难以启齿。浓浓的思念化作车站道别的一句祝福。
