苏菲·霍尔,一位在纽约客杂志工作的调查员,与未婚夫维克多一起前往意大利旅行。然而,维克多忙于开餐馆,对苏菲的关心甚少,导致两人关系紧张。在一次偶然的机会下,苏菲在维罗纳的许愿墙上发现许多人都在向朱丽叶写信寻求情感上的帮助。出于好奇,她尾随一位妇女取信,并被四位女士扮演的朱丽叶所吸引。她们热情地回答了她的情感问题,这让苏菲深受感动,决定加入这个团队。
在阅读了一封来自50年前的信件后,克莱尔·史密斯(瓦妮莎·雷德格瑞夫 Vanessa Redgrave 饰)分享了她当年未竟的爱情故事。苏菲深受触动,她开始认真回信,试图帮助其他同样面临情感困惑的人。然而,某天,老人的孙子查理(克里斯·艾根 Chris Egan 饰)突然出现在她的生活中。他质疑苏菲的行为是否值得,认为这种重拾旧爱的方式过于荒谬。
在与查理的争执中,苏菲、克莱尔以及扮演朱丽叶的女士们共同踏上了一场寻找真爱的旅程。他们穿越意大利的历史长廊,访问了许多著名的城市和景点,希望通过这次旅行找到答案。在这个过程中,他们不仅遇到了各种有趣的人和事,还逐渐解开了彼此心中的秘密和误解。最终,他们是否能够找到真爱的答案?这场寻爱之旅又将给他们带来怎样的惊喜和感悟?