在一个四面环海、风景如画的阿伦黛尔王国，居住着两位美丽可爱的小公主：艾莎和安娜。艾莎天生拥有制造冰雪的能力，随着年龄的增长，她的能力越来越强，甚至险些夺走了妹妹安娜的生命。为此，国王紧闭宫门，也中断了两姐妹的联系。在悲伤的海难过后，艾莎终于到了加冕的年龄，各国王公纷纷前来祝贺。艾莎战战兢兢，唯恐被人识破隐藏多年的秘密。然而，当听说安娜将要和初次见面的南埃尔斯王子汉斯结婚时，依然情绪失控露出了马脚。在此之后，她逃到山中，构建了属于自己的冰雪王国，而阿伦黛尔也陷入了可怕的寒冷之中。 安娜独自来到山中，在山民克斯托夫（乔纳森·格罗夫 Jonathan Groff 配音）的帮助下总算来到姐姐的宫殿。她能否让国家重新找回失落的绿意？